গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে বিক্রয় দল পর্যালোচনা

এইচএম গ্রুপে, আমাদের বিক্রয় অংশীদাররা কেবল ইমেলগুলি প্রেরণ করে না এবং . অপেক্ষা করে না তারা পিছনে ফিরে তাকাতে এবং শিখতে . প্রতি কয়েক সপ্তাহে, আমাদের দলটি তারা যে ইমেলগুলি প্রেরণ করেছে এবং প্রাপ্ত ইমেলগুলি পর্যালোচনা করে . কীভাবে আরও ভাল সেবা করা যায় এবং আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে হয়}.}}}}}}}

এই পর্যালোচনা সেশনে, দলটি দুটি প্রধান পয়েন্ট . এ ফোকাস করে, তারা অধ্যয়ন করে যে ইমেলটির কোন অংশগুলি গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে . এটি কি কোনও পণ্য বিশদ, শিপিং অফার, বা সম্ভবত কোনও নতুন ডিজাইনের বৈশিষ্ট্য ছিল? এটি শিখার মাধ্যমে, বিক্রয় অংশীদাররা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এবং ভবিষ্যতের বার্তাগুলিতে গ্রাহকের আসল প্রয়োজনগুলিতে আরও ফোকাস করতে পারে .

দ্বিতীয়ত, তারা কী ভাল যায় নি তা দেখে . কিছু ইমেল থ্রেডগুলি অর্ডারগুলিতে পরিণত হয় নি . অন্যের ধীর উত্তর বা বিভ্রান্তি ছিল . টি দলটি এই কেসগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখায় {{{}} {{{}}}}}}}}}}}}}}} উদাহরণস্বরূপ, একটি রোল কোয়েটারকে পাঠানোর জন্য। তারের জাল ধারক সম্পর্কে প্রয়োজন ছিল এবং তারা . ব্যাখ্যা করার সুযোগটি মিস করেছেন

এই নিয়মিত পর্যালোচনাগুলি করে, আমাদের দল কীভাবে তাদের বার্তাগুলি উন্নত করতে পারে, প্রশ্নগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারে এবং একই ভুলটি দু'বার এড়াতে পারে তা শিখেছে . এর অর্থ দ্রুত পরিষেবা, আরও ভাল উত্তর এবং সুখী গ্রাহকরা .

এইচএম গ্রুপে, আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ছোট উন্নতি . যুক্ত করে এবং আমরা সর্বদা স্মার্ট, দ্রুত সমর্থন . অফার দেওয়ার উপায়গুলি সন্ধান করি